Politique de confidentialité

Bakhoorlaïa attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer. Elle s'applique au site bakhoorlaia.com et à toute commande passée auprès de nous.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Bakhoorlaïa, 31 bis boulevard Gabriel Péri, 95110 Sannois, France. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@bakhoorlaia.com.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la vente et à la relation client.

Lorsque vous passez commande

• Vos nom et prénom, votre adresse de livraison et de facturation.
• Votre adresse e-mail et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone.
• Le détail de votre commande et son historique.

Les données de votre carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et ne nous sont jamais communiquées. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Lorsque vous naviguez sur le site

• Des données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de visite.
• Des données de mesure d'audience, uniquement si vous y avez consenti.

Lorsque vous nous écrivez ou vous inscrivez à la lettre d'information

• Votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
• Pour une demande d'événement : le type d'événement, sa date, le nombre de pièces souhaité et vos coordonnées.

Pourquoi nous les utilisons

Finalité	Base légale
Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client	Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Vous envoyer notre lettre d'information	Votre consentement
Mesurer l'audience du site et l'améliorer	Votre consentement
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements	Intérêt légitime

Combien de temps nous les conservons

• Données de commande et de facturation : dix ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
• Compte client : trois ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact.
• Inscription à la lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, puis trois ans au maximum.
• Messages adressés au service client : trois ans.
• Traceurs de mesure d'audience : treize mois au maximum.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, et seulement pour ce qu'ils ont à faire.

• Shopify, hébergeur de la boutique et de la base de commandes.
• Nos prestataires de paiement, pour l'encaissement sécurisé.
• Nos transporteurs, pour l'acheminement de votre colis.
• Notre outil d'envoi d'e-mails, si vous êtes inscrite à la lettre d'information.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Les traceurs et les cookies

Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre panier, sécurité, mémorisation de vos préférences. Ceux-ci ne requièrent pas votre accord.

Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Les faire rectifier si elles sont inexactes.
• En demander l'effacement, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
• Vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation.
• Recevoir vos données dans un format lisible pour les transmettre à un tiers.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
• Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@bakhoorlaia.com. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou déposer une plainte sur cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. L'accès aux données de commande est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Mineurs

Nos produits contiennent des matières combustibles et ne s'adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de seize ans.

Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.